سياسة الاسترداد

شكرًا لك على التسوق في مولام.

إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية شراء لأي سبب من الأسباب ، فإننا ندعوك لمراجعة سياستنا بشأن المبالغ المستردة والمرتجعات.

تسري الشروط التالية على أي منتجات قد اشتريتها من خلالنا.

حقوق إلغاء طلبك : 

• يحق لك إلغاء طلبك في غضون 14 يومًا دون إبداء أي سبب للقيام بذلك.
• لا يحق لك إلغاء الطلب بعد إستلام الطلبية

من أجل ممارسة حقك في الإلغاء ، يجب عليك إبلاغنا بقرارك عن طريق بيان واضح. يمكنك إبلاغنا بقرارك من خلال:

• عبر البريد الإلكتروني : molam.ae@hotmail.com
• عن طريق رقم الهاتف : 00971561185011

سنقوم بتعويضك في موعد أقصاه يومًا واحدا في حالة الدفع النقدي, وموعد اقصاه 14 يوما في حالة الدفع بكارت الائتمان من يوم استلامنا للمنتجات المرتجعة. سوف نستخدم نفس وسائل الدفع التي استخدمتها للطلب ، ولن تتحمل أي رسوم مقابل هذا السداد.

شروط الاستبدال

• يمكن استبدال المنتج فقط في وقت استلام الطلب، أمام مندوب التوصيل.

• يجب أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية (غير مستخدم، غير متضرر، مع التغليف الأصلي).

• لا يتم قبول الاستبدال في حال تم تفصيل القماش أو تعديله بعد الاستلام.

• لا يشمل الاستبدال المنتجات التي عليها خصومات خاصة أو عروض مميزة (إلا في حالة وجود عيب مصنعي).

• في حال وجود أي عيب مصنعي واضح، يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع فوراً.

• يتحمل العميل رسوم التوصيل وأي رسوم استبدال في حال كان المنتج سليم ويرغب باستبداله.

شروط الاسترجاع

• في حالة المنتج غير سليم أو فيه عيب مصنعي، يحق للعميل استرجاعه فوراً دون أي رسوم إضافية.

• إذا ما ناسبك المنتج، يمكن استرجاعه في نفس وقت الاستلام فقط، أمام مندوب التوصيل.

• يتحمل العميل رسوم التوصيل الخاصة بالاسترجاع في حال كان المنتج سليم ولكن لم يناسبه.

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية (غير مستخدم، غير متضرر، مع التغليف الأصلي).

• لا يقبل الاسترجاع للمنتجات التي تم تفصيلها أو تعديلها بعد الاستلام.

المنتجات المستردة

• أنت مسؤول عن تكلفة ومخاطر إعادة المنتجات إلينا.  
• سنقوم بارسال مندوب خاص لاستلام المنتج .
• لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن المنتجات في حالة غير التي كانت عليها وقت الاستلام . لا يمكننا إصدار رد أموال دون الاستلام الفعلي للمنتجات مصحوبة بفاتورة الشراء.